2022我们深知客户需要适配自身工况的高效稳定解决方案，除合格产品外，更需要完整配套的全流程服务。我们不将产品成交作为服务终点，而是以此为起点持续提供配套产品与技术服务，力求给到客户稳定、省心的合作体验。
其也销售工程师均拥有多年化工、机械行业技术从业经验；公司积累大量设备应用案例与试验数据。您可与销售工程师沟通咨询，获取适配工况的设备选型及方案建议；公司配套专业实验室，可开展小试、中试试验，依托实测数据为设备采购提供参考依据。
其也采用项目经理专属对接机制，全程跟进订单，为客户提供一对一专属服务，涵盖：技术图纸审核、外购件进度与品质跟进、生产进度管控、半成品及成品质检、外观检验、出具出厂报告与全套技术资料、物流对接、设备到场安装、调试、人员操作培训等全流程事项；项目经理将定期同步各阶段订单进度，及时同步项目信息。
其也建立完善售后服务体系与专业服务团队，以客户需求为服务导向，配套服务说明如下：
1）设备整机保修一年，执行三包服务；超出保修期限，可提供免费远程技术咨询支持，上门技术服务费用另行协商；
2）服务热线支持日常全时段咨询，由专业工程师对接答疑；收到客户反馈后，我们将快速响应沟通；
3）如需上门现场处理故障，我司将安排技术人员到场排查，全力配合解决设备相关问题；
4）保修期内，非人为、非不可抗力造成的设备故障，提供免费返厂维修；人为损坏、自然灾害等不可抗力导致损坏仅收取配件材料成本费；
5）公司常备常用设备配件库存，设备交付后长期供应，常规配件均可向我司采购，配件按材料成本价供应；特殊非标配件如遇停产将提前与客户沟通替代方案；
6）每台设备、每个项目均独立归档商务资料、技术图纸、出厂检测、维保记录等文件，便于后续高效对接各类售后、维保需求。
